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2004年2月，某矿山通过招标从我司订购了一批总重约4500公斤备件。4月28日，国外厂家通知我司，由于国际钢材涨价而导致市场供给不稳的原因，整批货物将延迟交货40天，预计到6月10日左右才有可能备好，但还不能确保。出现这个情况后，杰瑞没有被动的等待，我们一方面与厂家反复交涉并及时跟踪货物交货情况，一方面，积极寻找其他的补救办法，五一节期间也安排专人盯这批货物。经过我们的积极努力，5月25日厂家终于将全部货物备好，而此时如果按当时合同规定的海运方式进行运输，货物最快也要在7月5日左右才能交给用户，那么用户的设备将因此而停止运转近一个月之久，损失将会非常巨大。挽救的唯一办法就是将运输方式由原来的海运至烟台改为空运至北京，但这是一批重达4500公斤的货物, 如果改空运将增加近5万元的空运费。 怎么办？是选择确保杰瑞利益还是客户利益？杰瑞人没有犹豫，我们果断决定，海运改空运，增加的5万元费用杰瑞承担。我们以最快的速度安排上了直飞北京的货机，货物于5月30日到达北京，6月1日清关完毕！6月2日专车运至烟台，经检验无误后，立即安排专人专车连夜赶往用户处，一路上没有吃饭也没有休息，于6月3日清晨到达用户仓库。由于没有休息，员工的眼睛发红，他们顾不上这些，也忘记了几顿未吃饭的饥饿，他们见到用户问的第一句话就是这批货物是否耽误了他们的生产，用户看着杰瑞这些可爱可敬的员工，感动地讲，通过这件事情，他懂得了杰瑞人的真诚，他也明白了杰瑞的发展靠得是什么！杰瑞认为，我们做了我们该做的，客户，在我们的心目中，永远都是第一！
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